【心理测试】2018年招警考试心理测试相关知识-警察人际交往

招警考试网 鲤鱼小编 更新时间:2017-11-08

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语言是最重要的交际工具,也是警察使用最多的交往方式。虽然人人都会讲话,但讲话的质量和效果却各不相同。要想达到理想的交往效果,就需要懂得交往中谈话的艺术。
1.人际称呼要适当
人际称呼反映了交往双方之间的关系及感情的亲密程度。称呼的选择和应用直接影响交往的过程和交往的效果。就一般而言,称呼适当能够为进一步的交往创造积极的心理氛围,有利于交往的展开。在交往中称呼长辈时,一定要表示出尊敬的感情;称呼同辈时要表示出亲切、友好的感情;称呼晚辈时,不能高傲自大,要尽量体现出对晚辈的关心和爱护。称呼语应该体现出彼此之间关系的亲疏。对多年的同事、好友或非常熟悉的人,可以省去姓,直呼其名;对于不太熟悉的人或者是陌生人,则应该使用全称或尊称。这样称呼的目的是避免称呼含混不清,或是由于不恰当的称呼让交往对象产生过分亲热的错觉,导致尴尬局面出现,影响交往的进行。
2.问候要主动
问候是交往的开端。交往双方彼此问候,表现出对对方的亲切和友好。寒暄和问候的内容没有特定的限制,只要与交往的特点和情境相符合即可。一般来说,年轻人应主动向长辈问候;下级主动向上级问候;男同志主动向女同志问候。问候时,目光要正视对方,面带微笑,语音语调清晰温和,切忌表现出一幅漫不经心、无可奈何的样子。要想获得对方好感,最简单的方法之一就是能在见面时叫出对方的名字。
3.谈话态度要诚恳
要想让交往在亲切友好的气氛中进行下去,诚恳的谈话态度是不可缺少的。夸夸其谈或者是假、大、空话连篇,将对方根本不放在眼里,都会给人留下华而不实的感觉。如果谈话时态度过于谦恭,又容易使人觉得虚情假意,高傲瞧不起人。因此,在交往中只有态度坦诚,才能使交往气氛和谐,交往双方心理相容,才能达到预想的交往结果。
4.说话的语音语调要适中
交往中语音语调的强弱高低、语速的快慢都直接反映出谈话者的感情变化。谈话者可以根据交谈的内容,采用与之相匹配的语音语调,来帮助交往对方理解谈话者的情感。语音语调的使用要自然,与谈话内容协调一致,切记矫揉造作、故弄玄虚。
5.说话多少要适度
在交往的过程中,尤其是初次见面,我们要先请对方说话,以示礼貌和谦虚。根据对方谈话的需要,适当做出回应。交往中要听说结合,切忌把自己当成交往的“主角”,口若悬河、滔滔不绝,垄断整个交往过程,根本不给对方说话的机会;同时也不能只听不说,使交往很难进行。
6.不要轻易打断对方的谈话
交往对方在讲述或评价某个事件或问题时,我们尽量不打断对方的谈话,应该等他说完之后再提问或表述自己的看法。如果中间有必要插上一两句话,一定要预先打招呼:“对不起,我插一句。”当表述完自己的意思后,请谈话者继续讲下去。这样,既表达了自己的意见,又表示出对谈话者的尊敬,能够使交往顺利进行下去。
7.说话用词要准确通俗
交往中双方使用的语言一定要准确、通俗易懂,不使人费解。尤其是在和一般老百姓交往的时候,尽量不使用公安业务专业术语,除非交往对象学过相关知识。语言通俗,老百姓一听就懂,有助于交往的进行。语言贴近交往对象的实际,使之感到朴实真诚,愿意交往。切忌咬文嚼字,滥用辞藻,使老百姓产生烦厌。
8.说笑话要掌握分寸
由于职业的性质,许多人都认为警察是副冷面孔,与之交往紧张呆板,很难与之心理相容。要想改变人们的这种印象,在交往中警察就应该在适当的场合,适当地说一些幽默笑话,让人觉得警察也是有血有肉的人,与警察交往同样轻松愉快。当然,说笑话要有一定的分寸,如果不注意时间场合,甚至开玩笑过头,都会适得其反,既伤害了对方的自尊心,又使双方关系变得紧张,不利于人际交往。
9.告辞要谦逊诚挚
在结束或有事提前退出交往时,双方彼此要告辞。这样做,一方面是出于礼貌,另一方面是表示交往双方以后还有相见的愿望,有利于保持良好的人际关系。“再见”、“对不起,我先走一步”、“感谢您的支持,再见!”等等,告辞时态度要谦逊真挚。切忌趾高气扬,满不在乎或者不辞而别。

总之,无论在什么场合,谈话都要有分寸,不可绝对,要进退有度,这是谈话的准则。 

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