五级营销师《理论知识》真题A1型
注 意 事 项
1、本试卷依据2001年颁布的《推销员(营销师)》国家职业标准命制，
考试时间：120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一、单项选择题(第1题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。)
1.娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是( )。
A、刺激市场营销 B、开发市场营销 C、重振市场营销 D、协调市场营销
正确率：80.00%
2.对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避，则对于该类产品企业营销管理的任务是( )。
A、刺激市场营销 B、开发市场营销 C、重振市场营销 D、改变市场营销
正确率：45.00%
3.( )是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。
A、产品组合 B、产品线 C、产品项目 D、产品系列
正确率：40.00%
4.某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于( )。
A、扩大产品组合决策 B、产品线更新决策
C、缩减产品组合决策 D、产品线号召决策
正确率：70.00%
5.需求弹性是指( )。
A、指因价格变动而引起需求相应变动的比率
B、不同产品具有不同的需求弹性
C、需求的可调节程度
D、市场需求会按照与价格变动相反的方向变动
正确率：35.00%
6.分销渠道的( )是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。
A、长度 B、宽度 C、广度 D、深度
正确率：20.00%
7.根据市场营销学原理，促销的实质是( )。
A、推销 B、营销 C、沟通 D、销售
正确率：50.00%
8.商务谈判以( )作为谈判的核心。
A、谈判主体 B、价值 C、谈判客体 D、价格
正确率：30.00%
9.( )是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。
A、反馈思维 B、纵向思维 C、超前思维 D、横向思维
正确率：35.00%
10.我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过( )元。
A、2000 B、3000 C、4000 D、5000
正确率：95.00%
11.用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布，并以( )广告费用在相应范围内公开更正消除影响。
A、部分 B、等额 C、他人 D、少量
正确率：60.00%
12.我国实行并逐步完善宏观经济调控下主要由( )价格的机制。
A、企业制定 B、市场形成 C、政府制定 D、商人制定
正确率：45.00%
13.不属于不正当的价格行为的是( )。
A、捏造、散布涨价信息，哄抬价格
B、以成本价处理鲜活商品、季节性商品
C、利用虚假的价格手段诱骗消费者
D、对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视
正确率：55.00%
14.对消费者消费支出模式，收入状况的调查属于( )调查。
A、技术环境 B、社会文化环境 C、经济环境 D、企业法律环境
正确率：75.00%
15.市场调查人员必须具备( )。
A、一定的思想水平和业务技术水平
B、工作能力、业务技术水平和耐心
C、一定的思想道德水平、工作能力和耐心
D、一定的思想道德水平、工作能力和业务技术水平
正确率：80.00%
16.生活中的每一个人都不可避免地发生消费行为或消费品购买行为，成为消费者市场的一员，这是消费者市场的( )特点。
A、情感性 B、广泛性 C、复杂性 D、易变性
正确率：75.00%
17.直接或间接影响人的看法和行为关系的群体被称为( )。
A、向往群体 B、参照群体 C、首要群体 D、次要群体
正确率：40.00%
18.市场竞争表现在( )。
A、卖者之间
B、买者之间
C、买者与卖者之间
D、既存在于卖者之间，也存在于买者之间和买卖双方之间
正确率：90.00%
19.下列公式中，( )是盈亏平衡点的公式。
A、销售收入(X)×1—变动成本率(V)｝=固定成本(F)
B、损益平衡点的销售收入(X0)=固定成本(F)/[1-变动成本率(V)]
C、销售收入=变动成本+固定成本……(损益为0时)
D、销售收入=变动成本+固定成本+利润
正确率：50.00%
20.假设有A，B，C，D，E五种品牌，消费者在进行品牌选择时表现为A，A，A，B，B，B，则此类消费者最可能是( )。
A、铁杆品牌忠诚者 B、有限品牌忠诚者
C、游移忠诚者 D、非忠诚者
正确率：15.00%
21.( )适用于分析各产品线的产品项目与竞争者同类产品的对比状况，全面衡量各产品项目与竞争产品的市场地位。
A、产品项目分析法 B、产品组合分析法
C、产品品种定位图分析法 D、产品权重比较法
正确率：20.00%
22.直接分销渠道模式中，中间机构层次的数目是( )。
A、0 B、1 C、2 D、3
正确率：30.00%
23.销售促进的协调功能主要是保持( )的良好关系。
A、制造商和消费者 B、中间商与消费者
C、制造商和中间商 D、制造商、中间商和消费者
正确率：5.00%
24.持购买点相机的发票存根，在附近的快餐店就餐可享受打折优惠的销售促进方式是( )。
A、惠顾回报 B、连带促销 C、购买现场 D、现金折扣
正确率：50.00%
25.集点优待促销的主要作用是( )。
A、促使消费者再次购买 B、与竞争品牌的价格相抗衡
C、推动新产品的上市 D、促进老产品的销量增加
正确率：30.00%
26.广州泰奇八宝粥于1997年推出集够5个以上不同标记的拉盖，便可将上面所印的奖金额累加起来向公司兑奖的活动，这种集点优待活动被称为( )。
A、点券式集点优待 B、赠品式集点优待
C、凭证式集点优待 D、积分券集点优待
正确率：15.00%
27.POP广告使用的最主要原因是( )。
A、打击竞争对手，抢占先机
B、弥补媒体广告的不足，以强化零售终端对消费者的影响力
C、扩大企业的影响力
D、节省广告成本
正确率：90.00%
28.在我国的婚姻状态中，“门当户对”是相当普遍的现象，这体现了人际吸引的( )。
A、邻近规律 B、相似规律 C、互补规律 D、相悦规律
正确率：35.00%
29.人际吸引的核心规律是( )。
A、相似规律 B、互补规律 C、相悦规律 D、邻近规律
正确率：40.00%
30.( )是人际间在感情上的相互接纳和相互肯定。
A、相似规律 B、互补规律 C、相悦规律 D、邻近规律
正确率：20.00%
31.单一商品展览又称为( )。
A、纵向展览 B、横向展览 C、小型展览 D、微型展览
正确率：0.00%
32.在记者招待会上，如果遇到了回答不了的问题，应该回答( )。
A、“对不起，我不清楚” B、“不知道”
C、“我不能告诉你” D、“您提的问题很值得考虑”
正确率：85.00%
33.对副食商店、日用品商店来说，需要根据( )确定客户范围。
A、商品因素 B、企业特点 C、消费者状况 D、销售业绩
正确率：20.00%
34.( )是营销员日常工作中最重要的内容，也是企业市场营销活动的核心部分。
A、营销策划 B、产品销售 C、售后服务 D、市场调查
正确率：15.00%
35.下列约见事由中容易受到客户欢迎的是( )。
A、正式销售 B、市场调查 C、提供服务 D、签订合同
正确率：90.00%
36.信函约见客户时应该做到( )。
A、详细叙述，全面展示 B、文笔平实易懂
C、要能为客户解决问题 D、内容可以进行适当的夸大与修饰
正确率：20.00%
37.营销员在随机闯见客户时，最大的忌讳是( )。
A、鲁莽闯到客户面前，惊吓客户
B、不向客户销售自己，让客户不知所措
C、强迫客户进行正式约见
D、在遭遇困难时，面露疑虑、烦躁失态，令客户失却信心，甚至心生反感
正确率：55.00%
38.在商务谈判中，首先提出留有较大余地的价格，然后根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争状况，通过给予各种优惠来逐步软化和接近买方的市场和条件，最终达成成交的目的，这种报价术是( )。
A、西欧式报价术 B、美国式报价术 C、日本式报价术 D、亚洲式报价术
正确率：15.00%
39.在商务谈判中，买方不主动问及的问题不要回答，这指的是报价解释中的( )原则。
A、不问不答 B、有问必答 C、避虚就实 D、能言不书
正确率：55.00%
40.在商务谈判中，要求对方对其价格的构成、报价依据、计算的基础以及方式方法等作出详细的说明被称作( )。
A、价格解释 B、报价说明 C、报价博弈 D、被动策略
正确率：15.00%
41.在商务谈判中，如果对方的答案不够完整，甚至回避不答，这时应该( )。
A、不要强迫地问，而是要有耐心和毅力等待时机到来时
B、再继续追问，这样做以示对对方的尊重
C、看对方强硬程度决定是否立即发问
D、不再追问，任对方选择是否完整回答
正确率：70.00%
42.一位西方记者曾经讥讽地问周恩来总理一个问题：“请问，中国人民银行有多少资金?”周总理深知对方是在讥笑中国的贫困，于是答道：“中国人民银行货币资金嘛，有十八元八角八分。中国银行发行面额为十元、五元、二元、一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的十种主辅人民币，合计为十八元八角八分。”周总理这种回答问题的方式是( )。
A、回答问题之前，要给自己留有思考时间
B、把握对方提问的目的和动机
C、不彻底地回答问题
D、避正答偏
正确率：20.00%
43.当顾客对价格提出异议时( )。
A、说明顾客没有购买意向 B、说明顾客的购买能力不足
C、说明顾客没有真正明白商品的价值 D、是顾客对产品感兴趣的一种信号
正确率：65.00%
44.对于顾客的一些不影响成交的反对意见推销员最好不要反驳，采用( )的方法是最佳的。
A、针锋相对 B、不理睬 C、提供附加优惠 D、附和其意见
正确率：0.00%
45.在缔结契约的时候应该( )。
A、将空白订货单早早地在顾客面前拿出来
B、很自然地、毫不在意地把订单拿出来
C、在已知道准顾客接纳了你的交易建议之后直接说：“那么，你买了吧，好吗?”
D、做成一笔新的交易抑止不住表现出喜悦之情
正确率：15.00%
46.我们常说的ISO是指( )。
A、国际通用标准 B、国际标准化组织
C、国际电工委员会 D、国际通行标准
正确率：70.00%
47.“为何会退货”，“依规定是否可接受此批退货”属于( )的责任。
A、第一线业务部门 B、仓储部门
C、产品检验部门 D、会计部门
正确率：30.00%
48.退货商品清点的注意事项包括( )。
A、数量是否正确
B、确定退货物品有无损伤
C、清点后，仓库的库存量要迅速加以修正调整
D、商品价格是否合理
正确率：0.00%
49.运输数量大、价值低的大宗货物最适合的运输工具是( )。
A、火车运输 B、轮船运输 C、汽车运输 D、飞机运输
正确率：20.00%
50.比较灵活、迅速，便于在仓库、码头、车站等直接装卸货物，并能深入山区、农村，运输运载量小、运费相对较高的运输工具是( )。
A、火车运输 B、轮船运输 C、汽车运输 D、飞机运输
正确率：90.00%
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