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四、问答题
1.跟单员跟踪加工过程主要做什么工作?
2.对于原材料能不能按时供应，跟单员应事先预计可能发生的问题，就采购企业来说会产生哪些问题而导致原材料供应发生问题?
3.对采购单的跟踪，跟单员主要跟踪哪些环节?
4.对于所采购原材料的进仓，跟单员应做好哪几方面的工作?
5.跟单员进行原材料检验应该做好哪些工作?
五、案例题
1.小王是A公司新进的跟单员，最近公司接到国外客户的一个大单，国外客户对原材料的要求比较严格，A公司选定了一家供应商，业务经理让小王负责这个单子的跟进工作，对于刚毕业而且没有任何工作经验的他来说，这个工作的确是个不小的挑战，你觉得小王应该怎样进行催单的规划，以确保原材料能按要求供应?
2.小李是公司新来的跟单员，刚大学毕业没有任何工作经验，负责一批纯棉布订单的跟单工作，在跟供应商企业协调时告诉供应商只要在订单完成时就可以不必通知立即送货。你认为小李的送货安排是否合理，为什么?
参考答案：
四、问答题
1.答：不同原材料的生产加工过程是有区别的，为了保证货期、质量，跟单员需要对加工过程进行监控。对有些原材料采购，其加工过程的质检小组要有跟单员参加。对于一次性大开支的项目采购、设备采购、建筑材料采购等，跟单员要特别重视。
2.答：(1)采购方对原材料供应商的生产能力或技术能力调查不深人，出现原材料供应商选定失误;
(2)采购方提供材料、零部件给生产方加工的供应延迟，造成生产方下道工序加工耽误;
(3)采购方与供应商沟通存在问题，采购单或指示联络事项阐述不清，指示联络不切实际，单方面指定货期，业务手续不全造成工作耽误;
(4)采购方对供应商生产工艺等技术指导、图纸接洽、变更说明等不到位，质量要求不明确，造成产品交货不符要求;
(5)跟单员经验不足，确保货期意识不强，未能掌握供应商产能的变动，对进度掌握与督促不够。
3.答：(1)跟踪原材料供应商的生产加工工艺;(2)跟踪原材料;(3)跟踪加工过程;(4)跟踪组装总测;(5)跟踪包装人库。
4.答：(1)协调送货;(2)协调接收;(3)通知进货;(4)原材料(零部件)人库;(5)处理原材料(零部件)接收问题。
5.答：(1)确定检验日期，跟单员应与供应商商定检验日期及地点，以保证较高的检验效率;
(2)通知检验人员，跟单员应主动联系质量检验专业人员一同前往检验地点进行原材料、零部件的检验;(3)进行原材料检验;(4)处理质量检验问题是根据原材料不同的质量状况，采取相应的措施，如返修、换货等等。
五、案例题
1.答：跟单的规划通常应该做好以下三方面工作：
(1)一般监控。跟单员在下达采购单或签订采购合同时，就应决定监控的方法。倘若采购的原材料为一般性、非重要性的商品，则仅作一般的监控即可，通常仅需注意是否能按规定的期限收到检验报表，有时可用电话查询实际进度。但若采购的原材料较为重要，可能影响企业的营运，考虑另作周密的监控。
跟单员要了解实际进度，可从供应商的进度信息中获得，如供应商的进程管理信息、生产简报中的信息、供应商依约定送交的定期进度报表等或直接去供应商生产企业了解。
(2)预定进度管理时间。对于较重大的业务，跟单员可在采购单或采购合同中明确规定，供应商应编制预定进程表。此项内容可在报价说明中或招标需知中列明，并应在采购单或采购合同中明确约定。所谓预定进程进度表，应包括全部筹划供应生产的进程，例如企划方案、设计方案、采购方案、生产企业产能扩充、工具准备、组件制造、分车间装配生产、总装配生产、完工试验及装箱交运等全过程。此外，应明确规定供应商必须编制实际进度表，将预估进度并列对照，并说明延误原因及改进措施。
(3)生产企业实地考察。对于重要原材料(零部件)的采购，除要求供应商按期递送进度表外，跟单员还可以实地前往供应商生产企业进行实地考察。此项考察，应在采购单内明确约定，必要时可派专人驻厂监督。
2.答：小李的送货安排不合理，送货时间需要跟单员与供应商沟通协调确定，送货时间要明确。因为企业仓库每天要进出大量的原材料、零部件、成品、半成品等，其过程有卸货、验收、人库信息操作、搬运、库房空间调配等。对于大数量、大体积的原材料，可能因为库房没有接收计划(主要是存储空间不够)而临时拒绝接收。因此在供应商送货前，跟单员一定要协调好仓库部门的接收工作，否则会出现供应商送货人员及运输车辆需要等待较长时间的情况，甚至会出现原材料被拉回供应商所在地的情况。
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