跟单员的工作性质

外贸跟单员考试网 鲤鱼小编 更新时间:2014-12-01

  跟单员的工作性质

  跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:

  (1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。

  (2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

  (3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。

  (4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。

  (5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。

  (6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。

  (7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。

  跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要:

  (1) 函电的回复:

  (2) 计算报价单

  (3) 验签订单

  (4) 填对帐表

  (5) 目录,样品的寄送与登记

  (6) 客户档案的管理

  (7) 客户来访接待

  (8) 主管交办事项的处理

  (9) 与相关部门的业务联系

  跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。

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