投资建设项目管理师综合备考:蚂蚁组织的沟通体系

投资建设项目管理师考试网 鲤鱼小编 更新时间:2016-10-10

     蚂蚁特征:蚂蚁具有简洁、高效的沟通体系。
    当一支蚂蚁发现食物,它会发出信息,明确通知其它的蚂蚁。而得到信息的蚂蚁则通知其它蚂蚁,直到有合适数量的蚂蚁来搬运食物。这样既保证了食物能够迅速搬完,又减少了工作浪费。蚂蚁主要有两种沟通方式,一是面对面沟通,一是留下固化的信息。而不论哪种信息,都以简明的方式来表达,例如食物的方向、数量等,使其它蚂蚁以最快的方式达到食物。
    组织借鉴:
    成功组织以简洁、清晰、高效的沟通保证发展目标。例如,默克制药通过员工行为规范这样正式的沟通手段,明确要求员工保证产品与服务的质量,要求与客户的坦诚沟通,通过具体标准防范可能发生的贿赂等。而郭士纳在拯救IBM时,广泛从不同渠道搜集员工意见和建议,并以“保持IBM完整性、聚焦于IBM生存、裁员渡过难关、及电子商务”等阶段性沟通主题表达自己的思路,获得员工的广泛支持,实现IBM的再次腾飞。
    更多企业的组织沟通存在明显缺陷,导致组织效能明显降低。例如,企业老板对于很多事情不明说,迫使下属耗费大量的时间和精力去疑惑、猜测,有时甚至失去了工作方向。还有,企业内部缺乏基本的沟通平台,员工大多都在口头上,跟你说完,再跟他说,一件事情说无数次没有结果。根本不考虑利用书面沟通一次性向大家传播,节省自己和别人的时间,达到预期效果。
    沟通不畅通在许多有一定规模的组织中是一个普遍存在的问题,发生该问题的原因可能是该组织是一个部门导向、而不是流程导向的组织,由于部门壁垒的大量存在,使得在这种组织中进行水平沟通异常困难。
    下面是水平沟通困难的几个原因:
    1、失去权力的强制性,部门之间是平级的,谁也管不了谁;
    2、本位主义,每个部门都认为自己是最重要的;
    3、人性的弱点,惰性、多一事不如少一事;
    4、各人自扫门前雪,把自己的事情做好就满足了;
    5、部门的利益冲突。

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