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    2017年物业管理师物业管理实务考前精准密押练习及答案四

  • 管理员admin005(楼主)发表于2016/11/22

 1 自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件包括( )。
A. 拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员
B. 必须经相关产权部门批准、授权
C. 具有编制招标文件的能力
D. 具备雄厚的资源、资金
E. 具有组织开标、评标及定标的能力
参考答案: A,C,E
2 鼠害防治的主要方法有( )。
A. 挖巢法
B. 环境治理
C. 器械灭鼠
D. 化学灭鼠
E. 生物灭鼠
参考答案: B,C,D,E
3 物业服务企业早期介人的阶段包括( )。
A. 规划设计阶段
B. 物业承接查验阶段
C. 建设阶段
D. 业主大会选聘物业服务企业阶段
E. 立项阶段
参考答案: A,C,E
4 《合同法》规定的合同签订应遵循的基本原则包括( )。
A. 权利义务公平对等
B. 合同自由
C. 主体平等
D. 诚实信用
E. 禁止滥用权利
参考答案: A,B,C,D
5 物业服务企业的特征是( )。
A. 以盈利为主要目的
B. 资产属全体业主所有
C. 独立的企业法人
D. 具有一定的公共管理性质的职能
E. 属于服务性企业
参考答案: C,D,E
6 如果企业员工集中,且( ),则宜建立一级物业服务企业培训体系。
A. 项目机构数量较多
B. 员工整体素质较高
C. 培训资源比较充裕
D. 培训资源较紧缺
参考答案: D
7 下列选项中,( )是由业主大会制定,全体业主承诺,对全体业主具有约束力的,用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。
A. 服务标准
B. 管理规约
C. 临时管理规约
D. 物业服务合同
参考答案: B
8下列各项中,( )负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
A. 市级以上人民政府建设主管部门
B. 国务院建设主管部门
C. 省人民政府房地产主管部门
D. 国务院城乡规划主管部门
参考答案: B
9 适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是( )。
A. 合资合作型管理方式
B. 全方位服务型管理方式
C. 阶段服务型管理方式
D. 顾问服务型管理方式
参考答案: A
10《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定,在出售公房时,售房单位按照一定比 例从售房款中提取专项维修资金,高层住宅不低于售房款的( )。
A. 30%
B. 10%
C. 20%
D. 40%
参考答案: A
11物业管理投标过程中,来自于投标人的风险主要是( )。
A. 因物业延迟交付而造成项目无法正常进行
B. 窃取他人的投标资料和商业秘密
C. 采取低成本、行贿等不正当的竞争手段
D. 项目负责人现场答辩出现失误
参考答案: D
12当发生火警时,属于正确处理措施的有( )。
A. 清理通道,准备迎接消防车入场
B. 事后检查,并通过多种宣传方式,使业主自觉遵守社会公德
C. 及时封锁现场,直到有关方面到达为止
D. 立即组织现场人员疏散
E. 确认起火位置、范围和程度
参考答案: A,C,D,E
13一般而言,客户有四种需要,即( )。
A. 需要迅速反应
B. 需要服务人员专业化
C. 需要被关心
D. 需要利益最大化
E. 需要被倾听
参考答案: A,B,C,E
14客户满意度调查的基本原则包括( )。
A. 目标明确
B. 持续改进
C. 基于事实
D. 协同运作
E. 减少投诉
参考答案: A,B,C,D
15常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。
A. 清洁卫生
B. 制订安全防范管理制度
C. 物业的租赁经营
D. 房屋出租
E. 对物业服务费的使用和管理
参考答案: A,B,C,E
16下列物业管理档案资料中,属于长期保存的有( )。
A. 业主及业主大会的基础资料
B. 有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告
C. 物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
D. 小型设施设备的更新和维修记录
E. 物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料
参考答案: B,C
17 设区的市级人民政府房地产主管部门负责( )级物业服务企业资质的颁发和管理,并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。
A. 一
B. 四
C. 三
D. 二
参考答案: C
18 物业服务企业制订物业管理方案时,对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的紧后工序是( )。
A. 测算物业管理服务费用
B. 确定组织架构和人员配置
C. 根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作
D. 根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案
参考答案: C
19 有关物业服务企业常见模式的说法,错误的是( )。
A. 独立的物业服务企业是常见模式之一
B. 物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成
C. 房地产建设单位的附属子公司是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服务企业
D. 物业管理集团公司一般按地域或专业服务内容设置集团总公司
参考答案: D
20 物业服务费根据不同物业的性质和特点,分别实行( )。
A. 市场定价和政府指导价
B. 政府指导价和市场调节价
C. 市场调节价和政府定价
D. 政府指导价和政府定价
参考答案: B


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