【一举通关】四级人力资源师【实力突击·归纳搜集】理论考点——消费者购买行为

人力资源管理师考试网 鲤鱼小编 更新时间:2018-01-18

 
 
小编导语:2018年上半年人力资源师考试时间预计5月20号,大家在复习备考的同时,也要注重心态的调节,好的复习方式不只是看书做题,只有保持好积极性,才能更快更好的挑战自己,走向成功!
 
消费者购买行为
1、影响消费者购买行为的主要因素有(4种):文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等。
2、消费者的购买决策过程中,参与购买的角色包括(5种):倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。
3、消费者购买行为类型分为(4个):习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为。
4、购买决策过程由(5个):引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为五个阶段构成。
5、影响产业购买者购买决定的主要因素有:环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。
 
 

  

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